Nâng cao công tác cải cách hành chính

Là đơn vị thường xuyên làm việc với người dân và doanh nghiệp trên nhiều lĩnh vực như vận tải, cấp đổi Giấy phép lái xe, tiếp nhận hồ sơ chuyên ngành giao thông…, Sở GTVT luôn xác định công tác cải cách hành chính (CCHC) là một trong những yếu tố quyết định sự phát triển của ngành và của tỉnh. Trên cơ sở rút nghiêm túc khắc phục các tồn tại, hạn chế trong công tác CCHC của những năm trước, Sở đã triển khai các kế hoạch nhằm cải thiện theo hướng tích cực. Theo đó, Sở đã thành lập Ban Chỉ đạo CCHC do đồng chí Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Sở làm Trưởng ban, đồng thời tăng cường vai trò lãnh đạo, chỉ đạo gắn vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu tại các phòng, ban, đơn vị với công tác công tác CCHC.

Công tác CCHC được Lãnh đạo Sở tập trung chỉ đạo triển khai trên tất cả các lĩnh vực. Trong đó, xác định cải cách thủ tục hành chính (TTHC) là khâu quan trọng trong công tác CCHC, Sở đã rà soát để tham mưu trình UBND tỉnh công bố bãi bỏ và bổ sung một số TTHC của Sở; tiếp tục chỉ đạo các phòng, ban, đơn vị triển khai thực hiện việc rà soát, đề xuất đơn giản hóa, rút ngắn thời gian giải quyết TTHC. Kết quả năm 2023 đã đề xuất cắt giảm thời gian giải quyết 39/118 TTHC với tỷ lệ cắt giảm thời gian giải quyết TTHC là 22% so với thời gian quy định. Kết quả tiếp nhận TTHC ước đạt 2023: 66.300 TTHC, số TTHC giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 99,9%. Theo đánh giá, cơ bản khi người dân và doanh nghiệp đến giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công đều hài lòng với cách thức tiếp nhận và xử lý, trả kết quả của Sở GTVT. Trong năm 2023, không có phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức nào đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở GTVT.

Đặc biệt, Sở GTVT Nghệ An là đơn vị cung cấp số lượng lớn dịch vụ công trực tuyến toàn trình (87/116 thủ tục, chiếm 75%). Thời gian qua, nhiều TTHC được Sở GTVT cải cách mạnh mẽ. Nổi bật, là đơn vị đầu tiên trong cả nước đã nghiên cứu và đề xuất giải pháp rút ngắn thời gian cấp GPLX, bằng cách ngay sau khi có kết quả sát hạch thì thực hiện luôn việc in giấy phép lái xe và cấp cho người dân tại trung tâm sát hạch. Đây là một trong những đột phá trong cải cách TTHC của Sở. Đồng thời, để giảm thủ tục, thời gian và chi phí đi lại cho người dân, Sở GTVT đã phối hợp Bưu điện hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện đổi giấy phép lái xe trực tuyến và nhận kết quả tại nhà qua bưu điện.

Song song, Sở GTVT đã đề cao trách nhiệm người đứng đầu và trách nhiệm cá nhân của cán bộ, công chức của phòng, ban, đơn vị trong xử lý công việc; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, chấp hành nghiêm kết luận, chỉ đạo của Chính phủ, Ban Chỉ đạo CCHC tỉnh, UBND tỉnh, đồng thời chủ động, tích cực tham mưu và thực hiện kịp thời, hiệu quả những nhiệm vụ được các cấp có thẩm quyền giao cho, bảo đảm đúng tiến độ, chất lượng; kịp thời biểu dương, khen thưởng những tập thể, cá nhân làm tốt, xử lý nghiêm những tập thể, cá nhân làm chưa tốt; thực hiện rà soát, đề xuất thay thế hoặc điều chuyển sang công việc khác đối với cán bộ, công chức năng lực yếu, không dám làm, né tránh, đùn đẩy, làm việc cầm chừng, sợ trách nhiệm để trì trệ và không đáp ứng yêu cầu công việc được giao.

Đẩy mạnh công tác chuyển đổi số

Để nâng cao hiệu quả công tác CCHC, Sở triển khai hiệu quả các nội dung chuyển đổi số của ngành. Theo đó, Sở GTVT đã cụ thể hóa bằng kế hoạch hằng năm bám sát mục tiêu, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng cá nhân, đơn vị trực thuộc; thành lập Ban chỉ đạo chuyển đổi số để tổ chức triển khai và đôn đốc thực hiện. Đồng thời, chú trọng công tác đào tạo, tập huấn cho các cán bộ, công chức, viên chức về chính quyền điện tử đảm bảo làm việc chuyên nghiệp trên môi trường mạng; đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn để người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động...; thực hiện ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin trong chỉ đạo điều hành và thực thi công vụ. Kết quả 100% phòng, ban, đơn vị sự nghiệp trực thuộc đều ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý công việc. Trang thông tin điện tử của Sở đã được tích hợp trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh (trước đây, Sở GTVT có xây dựng trang Web riêng để đăng tải thông tin liên quan đến Sở và ngành GTVT cũng như công khai các thủ tục, mẫu đơn kê khai giải quyết TTHC).

Bên cạnh đó, Sở đã nghiên cứu xây dựng, ứng dụng có hiệu quả, phát huy tính năng của các phần mềm như phần mềm quản lý sát hạch, phần mềm đăng ký, đăng kiểm phương tiện,… Công bố hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 của Sở GTVT Nghệ An. Đến nay, Sở đã thực hiện chữ ký số trong xử lý văn bản; ký số giấy phép lái xe, phù hiệu, biển hiệu tuyến vận tải, giấy phép kinh doanh vận tải; số hóa hồ sơ tiếp nhận và kết quả giải quyết thủ tục hành chính; số hóa một số tài liệu tại kho lưu trữ của Sở,...

Cụ thể, trong công tác quản lý vận tải, phương tiện và người lái, từng bước ứng dụng công nghệ thông tin và mang lại những hiệu ứng tích cực. Công tác theo dõi, kiểm tra và xử lý vi phạm qua hệ thống giám sát hành trình và camera lắp đặt trên phương tiện kinh doanh vận tải tiếp tục được tăng cường. Tất cả các quy trình sát hạch đều hiện đại, có hệ thống camera giám sát toàn bộ, đảm bảo tính chính xác, công bằng, minh bạch trong quá trình thi của thí sinh. Ðiều đó góp phần nâng chất lượng đào tạo, chất lượng sát hạch, một trong những yếu tố ngăn ngừa các hành vi vi phạm Luật Giao thông đường bộ, đảm bảo trật tự an toàn giao thông,...Lãnh đạo Sở đã quyết liệt chỉ đạo phòng chuyên môn khắc phục mọi khó khăn, tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện TTHC “Đổi Giấy phép lái xe” trực tuyến toàn trình (mức độ 4) trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến của Cục Đường bộ Việt Nam. Kết quả, năm 2023, Sở đã tiếp nhận qua Cổng Dịch vụ công trực tuyến của Cục Đường bộ Việt Nam là ước đạt 6.098 hồ sơ đổi GPLX, đứng thứ 4 toàn quốc về tỷ lệ đổi GPLX trực tuyến toàn trình.

Phát huy những kết quả đã đạt được, trong thời gian tới, Sở GTVT Nghệ An tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp khắc phục những tồn tại, hạn chế, nâng cao hiệu quả công tác CCHC. Trong đó, tập trung nâng cao chất lượng điều hành, vai trò gương mẫu, tiên phong của người đứng đầu các phòng chuyên môn, đơn vị trực thuộc trong thực hiện nhiệm vụ CCHC gắn với nhiệm vụ chuyển đổi số. Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, sử dụng hiệu quả hệ thống dịch vụ công trực tuyến để cung cấp các dịch vụ phù hợp với nhu cầu thực tế phục vụ người dân và doanh nghiệp nhằm tăng số lượng hồ sơ, tiếp nhận, xử lý qua môi trường mạng. Cùng với đó, tiếp tục rà soát, đơn giản hóa các quy trình giải quyết TTHC… Qua đó, cùng các cấp, các ngành trong tỉnh thực hiện tốt mục tiêu của Chính phủ là xây dựng nền hành chính “kiến tạo phát triển, phục vụ người dân và doanh nghiệp”, thực hiện tốt nhiệm vụ chính trị của ngành Giao thông Vận tải trong sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội của địa phương./. 

                                                                             Ngô Công Mạnh 

                                                                        Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy