Công tác cải cách hành chính (CCHC) tiếp tục được lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt, triển khai đồng bộ, năm 2024 UBND tỉnh tiếp tục chọn cải cách hành chính là khâu đột phá, trong đó đề cao trách nhiệm của người đầu đầu trong công tác CCHC. Các ngành, các cấp đã tập trung triển khai thực hiện dịch vụ trực tuyến ở mức độ 3, mức độ 4, ứng dụng CNTT trong chỉ đạo, điều hành. Các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành, thị thực hiện tốt công tác rà soát, kiểm soát thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền và lĩnh vực được giao phụ trách; thực hiện nghiêm việc niêm yết công khai các TTHC theo quy định. Đến nay, toàn tỉnh đã cung cấp 2.096 dịch vụ công trực tuyến mức, trong đó 1.136 dịch vụ công mức độ 2; 646 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 314 dịch vụ công trực tuyến mức độ 4. Từ đó, tạo điều kiện thuận lợi và sự hài lòng đối với người dân, doanh nghiệp, tổ chức khi tham gia giao dịch hành chính, được nhân dân ghi nhận. Đạo đức công vụ, tinh thần trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương, ý thức phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức được nâng lên. Việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính trong các cơ quan, đơn vị tiếp tục có nhiều chuyển biến tích cực. UBND tỉnh đã thành lập các đoàn kiểm tra việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính tại 15 đơn vị, thông qua các đợt kiểm tra đã phát hiện, chấn chỉnh các trường hợp vi phạm, do đó chất lượng, ý thức, đạo đức công vụ của công chức, viên chức được nâng lên, chấn chỉnh tình trạng cán bộ, công chức đi làm muộn, về sớm, sử dụng thời giờ hành chính vào việc riêng, không uống rượu, bia trong giờ hành chính đã được cán bộ, công chức thực hiện nghiêm túc.

Triển khai xây dựng, kết nối Hệ thống thông tin báo cáo của tỉnh với Hệ thống thông tin báo cáo Chính phủ. Đã triển khai kết nối liên thông gửi nhận văn bản trên phần mềm VNPT-Ioffice cho 23/23 sở, ban, ngành cấp tỉnh, 21/21 UBND cấp huyện, 460/460 UBND cấp xã. Đảm bảo hệ thống giao ban trực tuyến tại 26 điểm cầu, đáp ứng các cuộc họp giao ban trực tuyến. Chỉ số CCHC của tỉnh Nghệ An năm 2023 xếp thứ hạng 15/63 tỉnh, thành trong cả nước, tăng 01 bậc so với năm 2022.

Công tác tiếp dân, đối thoại, giải quyết kiến nghị, đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân được quan tâm. Sáu tháng đầu năm 2024, các cơ quan hành chính nhà nước các cấp trên địa bàn tỉnh đã tiếp 2.946 lượt công dân đến khiếu nại, tố cáo và kiến nghị, phản ánh; tiếp nhận 4.803 đơn; trong đó, tổng số vụ việc của các cơ quan hành chính nhà nước các cấp giải quyết là 200 vụ, đã giải quyết được  178/200 vụ việc, đạt tỷ lệ 89%. Thực hiện Quy định số 11-QiĐ/TW, ngày 18/02/2019 của Bộ Chính trị về trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy trong việc tiếp dân, đối thoại trực tiếp với dân và xử lý những phản ánh, kiến nghị của dân. Trong 6 tháng đầu năm 2024, Bí thư Tỉnh ủy tiếp công dân đã tiếp dân 06 kỳ vào ngày mồng 5 hàng tháng, Chủ tịch UBND tỉnh tiếp công dân 06 kỳ/6 tháng vào ngày 15 hàng tháng. 21/21 huyện, thành, thị ủy đã thực hiện người đứng đầu cấp ủy tiếp công dân định kỳ nghiêm túc. Nhờ thực hiện nghiêm túc việc tiếp dân của người đứng đầu cấp ủy và Chủ tịch UBND các cấp, người đứng đầu cơ quan, đơn vị trực tiếp tiếp công dân, đến nay việc tiếp dân và giải quyết đơn thư kiến nghị, phản ánh của người dân đã có nhiều chuyển biến tích cực, được nhân dân đồng tình, đánh giá cao. 362/460 xã, phường, thị trấn tổ chức tiếp xúc, đối thoại với nhân dân, góp phần giải quyết những vấn đề nhân dân phản ánh, kiến nghị và những vấn đề bức xúc từ cơ sở, hạn chế đơn thư khiếu kiện vượt cấp, đông người. 

Sắp tới, công tác dân vận chính quyền ở Nghệ An tập trung một số nhiệm vụ trọng tâm sau:

Thứ nhất, tiếp tục quán triệt và thực hiện nghiêm túc Kết luận 114-KL/TW của Ban Bí thư và Kế hoạch 209 KH/TU ngày 22 tháng 9 năm 2015 của Ban Thường vụ tỉnh ủy Nghệ An về “Nâng cao hiệu quả công tác dân vận của cơ quan Nhà nước các cấp”; Chỉ thị số 33/CT-TTg ngày 26 tháng 11 năm 2021 của Thủ tướng Chính phủ, Chỉ thị số 13/CT-UBND “Về tăng cường và đổi mới công tác dân vận trong các cơ quan hành chính nhà nước, chính quyền các cấp trong tình hình mới”; tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính.  Đề án  số 04-ĐA/TU, ngày 01/10/2021“Về tăng cường và đổi mới công tác dân vận trong các cơ quan hành chính nhà nước, chính quyền các cấp trong tình hình mới giai đoạn 2021 - 2025”.

Thứ hai, thực hiện công tác dân vận chính quyền góp phần thực hiện có hiệu quả chương trình hành động thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng các cấp nhiệm kỳ 2020 - 2025; Nghị quyết số 36/2021/QH15 ngày 13/11/2021 của Quốc hội về thí điểm một số cơ chế, chính sách đặc thù phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Nghệ An; Nghị quyết số 39-NQ/TW ngày 18/7/2023 của Bộ Chính trị về xây dựng, phát triển Nghệ An đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045. Phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu, kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm 2024 đề ra.

Thứ ba, gắn công tác dân vận chính quyền với thực hiện Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở và các văn bản thi hành Luật; Kế hoạch số 331/KH-UBND, ngày 17/5/2023 của UBND tỉnh về triển khai Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở trên địa bàn tỉnh Nghệ An. Tiến hành rà soát, sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện các văn bản liên quan đến việc cụ thể hoá Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở đảm bảo đồng bộ, thống nhất. Phát huy tốt vai trò làm chủ, khơi dậy sức sáng tạo, hiến kế và nguồn lực trong Nhân dân.

Thứ tư, đẩy mạnh thực hiện cải cách thủ tục hành chính gắn với thực hiện dân chủ ở cơ sở; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức chuyên nghiệp, có năng lực, phẩm chất đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ; đẩy mạnh xây dựng chính quyền điện tử, kinh tế số, xã hội số một cách phù hợp, thực chất và hiệu quả, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Tiếp tục thực hiện nghiêm Chỉ thị số 26/CT-TTg ngày 05/9/2016 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong các cơ quan hành chính nhà nước các cấp và Chỉ thị số 17-CT/TU ngày 03/12/2013 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính.

Thứ năm, bám sát cơ sở, nắm tình hình nhân dân, nhất là vùng sâu, vùng xa, vùng dân tộc, tôn giáo. Tăng cường tiếp xúc, đối thoại, gặp gỡ giữa người đứng đầu cấp uỷ, chính quyền với Nhân dân; hoạt động hoà giải ở cơ sở và giải quyết kịp thời những phản ánh, kiến nghị hợp pháp, chính đáng của Nhân dân. Tăng cường tiếp xúc, đối thoại trực tiếp với nhân dân; tập trung giải quyết đơn thư KNTC ngay từ cơ sở, không để phát sinh điểm nóng. Nâng cao phẩm chất, năng lực thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; xử lý kịp thời, nghiêm túc những cán bộ, công chức, viên chức có vi phạm. Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc triển khai, thực hiện các chương trình, đề án về phát triển kinh tế - xã hội gắn với việc kiểm tra thực hiện công tác dân vận của chính quyền; xây dựng và công nhận điểm sáng về công tác dân vận chính quyền./.