Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu Chủ tịch UBND các xã, phường thực hiện một số nội dung sau:

Triển khai thực hiện đầy đủ, nghiêm túc Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo, các quy định về phân cấp, phân quyền trong việc tiếp công dân, giải quyết đơn thư, khiếu nại tố cáo và các văn bản chỉ đạo của UBND tỉnh. Chủ tịch UBND cấp xã trực tiếp chủ trì các phiên tiếp công dân định kỳ theo quy định tại Luật tiếp công dân năm 2013. Việc ủy quyền cho cấp phó chủ trì chỉ được thực hiện trong những trường hợp bất khả kháng, không còn giải pháp khác. Rà soát, thống kê toàn bộ các đơn thư, khiếu nại, tố cáo, tranh chấp đất đai thuộc thẩm quyền còn tồn đọng, chưa giải quyết dứt điểm; các văn bản, kết luận chỉ đạo giao nhiệm vụ của UBND tỉnh và các cơ quan cấp trên.

Đối với những vụ việc Chủ tịch UBND tỉnh giao nhiệm vụ, Chủ tịch UBND cấp xã phải trực tiếp chủ trì tổ chức thực hiện và có báo cáo kết quả giải quyết đúng thời hạn được giao. Trường hợp không đảm bảo tiến độ thì phải có văn bản báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh trước khi hết thời hạn được giao ít nhất 3 ngày, giải trình rõ lý do và cam kết thời gian hoàn thành nhưng không được vượt quá thời hạn tối đa theo quy định của pháp luật.

Thực hiện nghiêm túc việc đối thoại với công dân theo đúng quy định. Người giải quyết khiếu nại tuyệt đối không được ủy quyền thực hiện đối thoại cho người tham mưu, xác minh. Nắm chắc tình hình khiếu nại, tố cáo; giải quyết kịp thời, dứt điểm các vụ việc ngay từ khi mới phát sinh. Trường hợp có công dân tập trung đi khiếu nại, tố cáo đông người ở Tỉnh, ở Trung ương thì Chủ tịch UBND cấp xã có công dân đi khiếu nại, tố cáo phải trực tiếp hoặc phân công cấp phó cùng với cán bộ, công chức, viên chức có đủ thẩm quyền phối hợp với các Sở, ban, ngành có liên quan, Ban Tiếp công dân tỉnh, Bộ, ngành Trung ương để nhanh chóng có giải pháp xử lý phù hợp đối với từng vụ việc cụ thể.

Đối với các vụ việc trong quá trình giải quyết gặp khó khăn, vướng mắc mà các địa phương cần xin ý kiến cấp trên, yêu cầu Chủ tịch UBND cấp xã phải cử cán bộ trực tiếp cơ quan xin ý kiến để gửi văn bản xin ý kiến, cung cấp hồ sơ, tài liệu có liên quan và phải đề xuất các phương án giải quyết cụ thể; các cơ quan được xin ý kiến phải kịp thời có văn bản chỉ đạo, hướng dẫn. Không để việc xin ý kiến làm ảnh hưởng đến tiến độ, thời hạn giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo của công dân.

Công bố công khai Quyết định giải quyết khiếu nại, Kết luận nội dung tố cáo, Quyết định xử lý hành vi vi phạm bị tố cáo theo quy định. Ngoài ra yêu cầu thực hiện công bố công khai các kết luận, quyết định giải quyết, quyết định xử lý mà pháp luật cho phép trên Cổng thông tin điện tử của các địa phương. Tổ chức thực hiện kịp thời, nghiêm túc các Quyết định giải quyết khiếu nại, Kết luận nội dung tố cáo, Quyết định xử lý hành vi vi phạm bị tố cáo, Quyết định giải quyết tranh chấp đất đai đã có hiệu lực pháp luật. Lập báo cáo danh sách vụ việc, kết quả, tiến độ giải quyết, nguyên nhân chậm, khó khăn vướng mắc và giải pháp xử lý, khắc phục gửi UBND tỉnh vào ngày 25 hàng tháng

Giao Thanh tra tỉnh tăng cường thanh tra trách nhiệm thực hiện pháp luật về thanh tra, tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo và phòng chống tham nhũng theo quy định. Trong đó chú trọng việc thanh tra trách nhiệm của Chủ tịch UBND cấp xã trong việc thực hiện các quy định pháp luật. Chủ trì, phối hợp với các Sở, ngành có liên quan đôn đốc, hướng dẫn các địa phương thực hiện đúng quy định của pháp luật và chỉ đạo của UBND tỉnh trong công tác giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo, tranh chấp đất đai. Tổng hợp kết quả và kịp thời tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo, xử lý trách nhiệm và các vấn đề phát sinh trong quá trình tổ chức thực hiện.

Giao Văn phòng UBND tỉnh (Ban tiếp công dân tỉnh) theo dõi đầy đủ kết quả giải quyết, tiến độ thực hiện của UBND cấp xã đối với các vụ việc, nội dung, nhiệm vụ liên quan đến công tác tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, tranh chấp đất đai theo văn bản giao nhiệm vụ, đôn đốc, yêu cầu của UBND tỉnh, Lãnh đạo UBND tỉnh và các văn bản chuyển đơn, đôn đốc của Ban Tiếp công dân tỉnh. Tham mưu UBND tỉnh văn bản chỉ đạo, đôn đốc trước ngày 05 hàng tháng. Chủ trì, phối hợp với các ngành có liên quan thành lập các Tổ công tác để thực hiện các nhiệm vụ được UBND tỉnh giao.

Trần Tuyết, Ban Nội chính Tỉnh ủy