Công tác cải cách hành chính (CCHC) tiếp tục được lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt, triển khai đồng bộ, năm 2023 UBND tỉnh tiếp tục chọn cải cách hành chính là khâu đột phá, trong đó đề cao trách nhiệm của người đầu đầu trong công tác CCHC. Các ngành, các cấp đã tập trung triển khai thực hiện dịch vụ trực tuyến ở mức độ 3, mức độ 4, ứng dụng CNTT trong chỉ đạo, điều hành. Các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành, thị thực hiện tốt công tác rà soát, kiểm soát thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền và lĩnh vực được giao phụ trách; thực hiện nghiêm việc niêm yết công khai các TTHC theo quy định. Đến nay, toàn tỉnh đã cung cấp 2.096 dịch vụ công trực tuyến mức, trong đó 1.136 dịch vụ công mức độ 2; 646 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 314 dịch vụ công trực tuyến mức độ 4. Từ đó, tạo điều kiện thuận lợi và sự hài lòng đối với người dân, doanh nghiệp, tổ chức khi tham gia giao dịch hành chính, được nhân dân ghi nhận. Đạo đức công vụ, tinh thần trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương, ý thức phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức được nâng lên. Việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính trong các cơ quan, đơn vị tiếp tục có nhiều chuyển biến tích cực. UBND tỉnh đã thành lập các đoàn kiểm tra việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính tại 17 đơn vị, thông qua các đợt kiểm tra đã phát hiện, chấn chỉnh các trường hợp vi phạm, do đó chất lượng, ý thức, đạo đức công vụ của công chức, viên chức được nâng lên, chấn chỉnh tình trạng cán bộ, công chức đi làm muộn, về sớm, sử dụng thời giờ hành chính vào việc riêng, không uống rượu, bia trong giờ hành chính đã được cán bộ, công chức thực hiện nghiêm túc.

Triển khai xây dựng, kết nối Hệ thống thông tin báo cáo của tỉnh với Hệ thống thông tin báo cáo Chính phủ. Đã triển khai kết nối liên thông gửi nhận văn bản trên phần mềm VNPT-Ioffice cho 23/23 sở, ban, ngành cấp tỉnh, 21/21 UBND cấp huyện, 460/460 UBND cấp xã. Đảm bảo hệ thống giao ban trực tuyến tại 26 điểm cầu, đáp ứng các cuộc họp giao ban trực tuyến. Chỉ số CCHC của tỉnh Nghệ An xếp thứ hạng 16/63 tỉnh, thành trong cả nước, tăng 06 bậc so với năm trước.

Công tác tiếp dân, đối thoại, giải quyết kiến nghị, đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân được quan tâm. Các cơ quan hành chính nhà nước các cấp trên địa bàn tỉnh đã tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo và kiến nghị, phản ánh theo đúng thẩm quyền và quy định của pháp luật; tỷ lệ giải quyết đơn thư đạt trên 96,4%. Thực hiện Quy định số 11-QiĐ/TW, ngày 18/02/2019 của Bộ Chính trị về trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy trong việc tiếp dân, đối thoại trực tiếp với dân và xử lý những phản ánh, kiến nghị của dân. Trong năm 2023, Bí thư Tỉnh ủy tiếp công dân đã tiếp dân 08 kỳ vào ngày mồng 5 hàng tháng, Chủ tịch UBND tỉnh tiếp công dân 12 kỳ vào ngày 15 hàng tháng. 21/21 huyện, thành, thị ủy đã thực hiện người đứng đầu cấp ủy tiếp công dân định kỳ nghiêm túc. Nhờ thực hiện nghiêm túc việc tiếp dân của người đứng đầu cấp ủy và Chủ tịch UBND các cấp, người đứng đầu cơ quan, đơn vị trực tiếp tiếp công dân, đến nay việc tiếp dân và giải quyết đơn thư kiến nghị, phản ánh của người dân đã có nhiều chuyển biến tích cực, được nhân dân đồng tình, đánh giá cao. 372/460 xã, phường, thị trấn tổ chức tiếp xúc, đối thoại với nhân dân, góp phần giải quyết những vấn đề nhân dân phản ánh, kiến nghị và những vấn đề bức xúc từ cơ sở, hạn chế đơn thư khiếu kiện vượt cấp, đông người. Năm 2023 tổ chức gặp mặt, đối thoại 02 cuộc giữa Thường trực Tỉnh ủy với hơn 500 trưởng, phó phòng, chuyên viên cấp tỉnh và giữa Thường trực Tỉnh ủy với 1.022 đồng chí bí thư Đảng ủy, chủ tịch HĐND, chủ tịch UBND của 460 xã, phường, thị trấn thành công tốt đẹp.  

Sắp tới, công tác dân vận chính quyền ở Nghệ An tiếp tục quán triệt và thực hiện nghiêm túc Kết luận 114-KL/TW của Ban Bí thư và Kế hoạch 209 KH/TU ngày 22 tháng 9 năm 2015 của Ban Thường vụ tỉnh ủy Nghệ An về “Nâng cao hiệu quả công tác dân vận của cơ quan Nhà nước các cấp”; Chỉ thị số 33/CT-TTg ngày 26 tháng 11 năm 2021 của Thủ tướng Chính phủ, Chỉ thị số 13/CT-UBND “Về tăng cường và đổi mới công tác dân vận trong các cơ quan hành chính nhà nước, chính quyền các cấp trong tình hình mới”; tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính. Tăng cường tiếp xúc, đối thoại trực tiếp với nhân dân; tập trung giải quyết đơn thư KNTC ngay từ cơ sở, không để phát sinh điểm nóng. Nâng cao phẩm chất, năng lực thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; xử lý kịp thời, nghiêm túc những cán bộ, công chức, viên chức có vi phạm. Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc triển khai, thực hiện các chương trình, đề án về phát tiển kinh tế - xã hội gắn với việc kiểm tra thực hiện công tác dân vận của chính quyền. Tham mưu cho Ban Thường vụ Tỉnh ủy  đẩy mạnh thực hiện Đề án  số 04-ĐA/TU, ngày 01/10/2021“Về tăng cường và đổi mới công tác dân vận trong các cơ quan hành chính nhà nước, chính quyền các cấp trong tình hình mới giai đoạn 2021 - 2025”. Thực hiện đồng bộ các biện pháp phấn đấu hoàn thành ở mức cao nhất các chỉ tiêu kinh tế - xã hội mà nghị quyết đại hội Đảng các cấp nhiệm kỳ 2020-2025 đã đề ra; tạo tiền đề thực hiện thắng lợi Nghị quyết số 39-NQ/TW của Bộ Chính trị về xây dựng, phát triển tỉnh Nghệ An đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045./.