Đề án đề ra các giải pháp đổi mới, nâng cao hiệu quả tiếp xúc, đối thoại, trong đó tăng cường sự lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện kết luận của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền sau tiếp xúc, đối thoại với nhân dân là một trong những giải pháp quan trọng nhất.

Sau 09 năm thực hiện Quy chế tiếp xúc đối thoại với Nhân dân (ban hành theo Quyết định số 2924-QĐ/TU, ngày 30/8/2012 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy), hoạt động tiếp xúc, đối thoại ngày càng chất lượng và đi vào nền nếp. Các kiến nghị, đề xuất hợp pháp, chính đáng của Nhân dân thuộc thẩm quyền cơ bản được tiếp thu và xử lý ngay tại cơ sở. Tuy nhiên một số kiến nghị, đề xuất của Nhân dân thông qua tiếp xúc, đối thoại chưa được giải quyết dứt điểm và kịp thời, vẫn còn xảy ra tình trạng khiếu kiện kéo dài, khiếu kiện vượt cấp, tụ tập đông người gây bất ổn về an ninh trật tự, giảm niềm tin của Nhân dân đối với Đảng, chính quyền. Kết luận của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền một số địa phương, nhất là ở cơ sở sau tiếp xúc, đối thoại còn chung chung, chưa giao nhiệm vụ cụ thể cho các tổ chức, cá nhân giải quyết các vấn đề kiến nghị của Nhân dân. Sự phối hợp giữa các ngành, các cấp trong thực hiện kết luận của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền sau tiếp xúc, đối thoại nhằm giải quyết các kiến nghị của công dân chưa đồng bộ, đùn đẩy trách nhiệm, kéo dài thời gian, hiệu quả chưa cao. Công tác theo dõi, giám sát, kiểm tra việc thực hiện kết luận của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền sau tiếp xúc, đối thoại chưa được thực hiện thường xuyên. Đánh giá sự hài lòng của người dân sau tiếp xúc, đối thoại chưa được quan tâm đúng mức.

Để thực hiện tốt kết luận của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền sau tiếp xúc, đối thoại với Nhân dân cần quan tâm các nội dung sau:

Đưa nội dung tiếp xúc, đối thoại vào chương trình công tác hằng năm của cấp ủy, chính quyền các cấp. Tập trung lãnh đạo, chỉ đạo để thực hiện các cuộc tiếp xúc, đối thoại đảm bảo tính khách quan, đúng quy định của Đảng, pháp luật của Nhà nước. Thường xuyên rà soát việc thực hiện các kết luận của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền sau tiếp xúc, đối thoại với Nhân dân để đôn đốc, chỉ đạo giải quyết.

Phát huy trách nhiệm, vai trò nêu gương, sự chủ động, sáng tạo của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền trong lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức thực hiện công tác tiếp xúc, đối thoại. Người đứng đầu cấp ủy, chính quyền các cấp phải tăng cường trách nhiệm giải trình, thực hiện nghiêm quy định của Đảng, Nhà nước về tiếp xúc, đối thoại với công dân; tiếp nhận và kịp thời chỉ đạo giải quyết các vấn đề nhân dân phản ánh, khiếu kiện, nhất là những vấn đề liên quan đến đạo đức, lối sống của cán bộ, đảng viên.

Chỉ đạo các cơ quan, đơn vị thường xuyên tuyên truyền ý nghĩa, nội dung, diễn biến và kết quả tiếp xúc, đối thoại của địa phương, công bố kết luận của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền các cấp sau tiếp xúc, đối thoại. Đăng tải kết quả xử lý, giải quyết kiến nghị của Nhân dân trên cổng thông tin điện tử và các phương tiện thông tin đại chúng để cá nhân, tổ chức, nhân dân biết và giám sát.

Phát huy vai trò của Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị - xã hội trong công tác tiếp xúc, đối thoại. Tăng cường hoạt động giám sát, phản biện xã hội, nâng số lượng, chất lượng các cuộc giám sát chuyên đề; bảo đảm giám sát chặt chẽ việc tổ chức tiếp xúc, đối thoại và xử lý, giải quyết các phản ánh, kiến nghị của Nhân dân sau khi có kết luận của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền. Phát huy vai trò của Nhân dân, các tổ chức xã hội và hệ thống thông tin đại chúng trong giám sát kết quả xử lý, giải quyết và thực hiện kết luận của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền sau tiếp xúc, đối thoại với nhân dân.

Phân công nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng gắn với đánh giá trách nhiệm thực hiện cho các cơ quan, đơn vị trong tham mưu, thực hiện các nội dung sau tiếp xúc, đối thoại. Thường xuyên kiểm tra, giám sát, kịp thời chấn chỉnh, xử lý kỷ luật đối với những tổ chức, cá nhân thiếu trách nhiệm trong công tác tiếp xúc, đối thoại và giải quyết kiến nghị, đề xuất của Nhân dân, để hình thành điểm nóng, phức tạp về an ninh trật tự. Chỉ đạo xử lý nghiêm minh những trường hợp sai phạm do nhân dân tố giác; kịp thời khắc phục hậu quả các sai phạm đã xảy ra khiến nhân dân bất bình.

Bổ sung nội dung tổ chức tiếp xúc, đối thoại và thực hiện kết luận của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền sau tiếp xúc, đối thoại với nhân dân vào tiêu chí thi đua, đánh giá, xếp loại hằng năm đối với các tổ chức, cá nhân thuộc phạm vi quản lý, xem đây là tiêu chí đánh giá chức trách, nhiệm vụ được giao.

Trần Thị Thanh Hà 

Ban Dân vận Tỉnh ủy