Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu Giám đốc các sở, Thủ trưởng các ban, ngành cấp tỉnh, Chủ tịch UBND các xã, phường thực hiện nghiêm túc các nội dung sau:

Đối với công tác tiếp công dân

Giám đốc, Thủ trưởng các sở, ngành, cơ quan đơn vị, Chủ tịch UBND các xã, phường quán triệt và thực hiện nghiêm túc các quy định của pháp luật về tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh. Tham gia đầy đủ các Phiên tiếp công dân của Chủ tịch UBND tỉnh (theo Thông báo, Giấy mời,…) để báo cáo, giải trình kết quả tiếp công dân, xử lý, giải quyết các vụ việc thuộc quyền quản lý... Đối với các vụ việc được Chủ tịch UBND tỉnh giao tại Phiên tiếp công dân tỉnh định kỳ hàng tháng, yêu cầu sở, ngành, cơ quan, đơn vị, địa phương tập trung nhân lực để giải quyết xong đúng thời hạn được giao. Trường hợp không hoàn thành, Giám đốc, Thủ trưởng các sở ngành, cơ quan đơn vị, Chủ tịch UBND các xã, phường được giao nhiệm vụ phải trực tiếp báo cáo, giải trình nguyên nhân, trách nhiệm trước Chủ tịch UBND tỉnh vào đầu Phiên tiếp công dân tỉnh định kỳ hàng tháng.

Chủ tịch UBND cấp xã phải trực tiếp tiếp công dân định kỳ ít nhất 02 ngày trong 01 tháng và thực hiện đầy đủ các yêu cầu nhiệm vụ theo quy định tại khoản 7 Điều 1 Luật số 136/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo. Chủ tịch UBND cấp xã không được ủy quyền cho Phó Chủ tịch UBND cấp xã và lãnh đạo cấp dưới thuộc quyền thực hiện việc tiếp công dân (trường hợp bất khả kháng, không thực hiện được nhiệm vụ, phải ủy quyền thì phải báo cáo với Chủ tịch UBND tỉnh (qua Ban Tiếp công dân tỉnh) ngay trước thời điểm tiếp công dân). Kịp thời nắm bắt tình hình, tăng cường đối thoại, tiếp công dân, vận động người dân đồng thuận trong việc triển khai thực hiện các chủ trương chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, triển khai thực hiện các dự án, nhất là công tác quy hoạch, bồi thường giải phóng mặt bằng các dự án trọng điểm trên địa bàn.

Chủ tịch UBND cấp xã chủ động nắm chắc tình hình; đối với các vụ việc có đông người, phức tạp phải kịp thời tuyên truyền, giải thích, vận động, hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đúng quy định của pháp luật, hạn chế tối đa khiếu kiện đông người, vượt cấp….

Văn phòng UBND tỉnh (Ban Tiếp công dân) chủ trì, phối hợp với các sở ngành có liên quan, thành lập các Đoàn kiểm tra thường xuyên, đột xuất việc thực hiện tiếp công dân của Chủ tịch UBND cấp xã, hướng dẫn Chủ tịch UBND cấp xã thực hiện tốt việc tiếp công dân, xử lý, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh trên địa bàn; đồng thời báo cáo, tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo, xử lý các trường hợp vi phạm theo quy định.

Đối với công tác thanh tra, kiểm tra, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh

Giám đốc, Thủ trưởng các sở, ngành, cơ quan đơn vị, Chủ tịch UBND cấp xã chủ động thực hiện đầy đủ trách nhiệm, kịp thời xử lý, giải quyết có hiệu quả các vấn đề của người dân ngay từ cơ sở, ngay từ khi mới phát sinh, không để xảy ra tình trạng khiếu kiện vượt cấp, kéo dài, đồng thời bảo vệ quyền, lợi ích chính đáng của người dân…

Giám đốc, Thủ trưởng các sở, ngành, cơ quan đơn vị, Chủ tịch UBND các xã, phường thực hiện nghiêm các quy trình, thủ tục, quy định pháp luật về thanh tra, khiếu nại, tố cáo và các quy định pháp luật có liên quan trong quá trình thanh tra (kể cả thanh tra theo kế hoạch), kiểm tra, xác minh, giải quyết các vụ việc thuộc thẩm quyền và các vụ việc được giao. Chỉ đạo các Đoàn thanh tra, kiểm tra, Tổ công tác xác minh đầy đủ, chặt chẽ và có căn cứ pháp luật đối với các nội dung kết luận…

Giám đốc, Thủ trưởng các sở ngành, cơ quan đơn vị được UBND tỉnh giao kiểm tra, xác minh, rà soát, tham mưu giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo chỉ đạo phòng ban, đơn vị chuyên môn, Trưởng đoàn, Tổ trưởng Tổ công tác cung cấp đầy đủ bản sao các hồ sơ tài liệu xác minh vụ việc cho Văn phòng UBND tỉnh (trực tiếp cán bộ được phân công tham mưu xử lý) ngay sau khi gửi Báo cáo kết quả kiểm tra, xác minh (chậm nhất là 03 ngày làm việc), có biên bản giao nhận tài liệu (đối với các tài liệu không thuộc phạm vi bảo vệ bí mật Nhà nước thì có thể gửi bản scan đính kèm báo cáo). Quá thời hạn này, Văn phòng UBND tỉnh làm văn bản yêu cầu cơ quan đơn vị cung cấp. Thời điểm cung cấp đầy đủ hồ sơ tài liệu xác minh vụ việc được tính là thời điểm các cơ quan đơn vị có báo cáo đúng quy định và là thời điểm bắt đầu việc xử lý của Văn phòng UBND tỉnh. Các cơ quan, đơn vị, địa phương có liên quan khác thực hiện cung cấp hồ sơ tài liệu theo đúng yêu cầu của UBND tỉnh, Văn phòng UBND tỉnh khi có văn bản giao nhiệm vụ.

Giao Thanh tra tỉnh tăng cường hướng dẫn nghiệp vụ, thanh tra trách nhiệm của Giám đốc, Thủ trưởng các sở ngành, cơ quan, đơn vị, Chủ tịch UBND cấp xã trong việc thực hiện nhiệm vụ công vụ nêu trên. Nghiên cứu, đề xuất quy trình đóng góp ý kiến chuyên gia, thẩm tra chuyên môn đối với báo cáo kết quả xác minh giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền của Chủ tịch UBND tỉnh. Trước mắt, đối với các vụ việc phức tạp, có nhiều quan điểm khác nhau, UBND tỉnh sẽ có văn bản giao Chánh Thanh tra tỉnh chủ trì làm việc với các sở, ngành, địa phương và các cá nhân có nhiều kinh nghiệm để cho ý kiến đối với báo cáo kết quả xác minh vụ việc.

Trần Tuyết, Ban Nội chính Tỉnh ủy