Tại hội nghị, Tiến sĩ - nhà báo Nguyễn Tri Thức, Trưởng ban Chuyên đề và Chuyên san, Tạp chí Cộng sản đã trao đổi chuyên đề: “Kỹ năng phát ngôn, cung cấp thông tin cho báo chí và xử lý khủng hoảng truyền thông”. Chuyên đề giúp các đại biểu hiểu đầy đủ hơn về công tác phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí để kịp thời phản hồi, giải quyết tốt nhất những vấn đề báo chí phản ánh; nâng cao hơn nữa chất lượng, hiệu quả công tác phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí trên địa bàn. Từ đó vận dụng một cách linh hoạt, sáng tạo trong việc cung cấp kịp thời, đầy đủ các thông tin cho báo chí, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ chung của địa phương, cơ quan, đơn vị và của tỉnh. Các đại biểu cũng được Tiến sĩ Nguyễn Tri Thức, Trưởng ban Chuyên đề và Chuyên san, Tạp chí Cộng sản cung cấp những kỹ năng cần thiết trong xử lý khủng hoảng thông tin, cách tiếp cận vấn đề chính khi xảy ra khủng hoảng truyền thông và phương pháp xử lý khủng hoảng truyền thông xảy ra tại địa phương, cơ quan, đơn vị. Trong điều kiện hiện nay, với sự phát triển mạnh mẽ của các phương tiện truyền thông và nhất là truyền thông mạng xã hội thì khủng hoảng truyền thông trở thành một thách thức không nhỏ đối với các cơ quan, đơn vị, địa phương. Chủ động, kịp thời cung cấp thông tin cho báo chí để giúp dư luận, cộng đồng xã hội hiểu rõ, hiểu đúng về hoạt động của cơ quan, đơn vị, địa phương là một phương thức hiệu quả trong việc xử lý khủng hoảng truyền thông. Việc cung cấp thông tin cho báo chí là nhiệm vụ hết sức quan trọng nhằm giúp đưa những chủ trương, chính sách của ngành, đơn vị cũng như của tỉnh đến với nhân dân; để qua đó, những chủ trương, chính sách này có thể đi vào lòng dân và tạo được sự đồng thuận cao, nếu biết vận dụng tốt, các phương tiện thông tin đại chúng sẽ hỗ trợ rất lớn cho việc thực hiện nhiệm vụ chính trị của sở, ngành, đơn vị, địa phương.

Cũng tại hội nghị các đại biểu được nghe đồng chí Nguyễn Bá Hảo, Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông phổ biến nội dung về phát ngôn, cung cấp thông tin trên báo chí và xử lý thông tin đăng phát trên báo chí, thông tin phản ánh trên mạng xã hội của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Nghệ An theo Quyết định số 29/2023/QĐ-UBND, ngày 06/11/2023 của UBND tỉnh. Trong văn bản mới ban hành này, Nghệ An đã quy định trách nhiệm của cơ quan hành chính nhà nước, của cán bộ, công chức, viên chức trong việc xử lý “thông tin phản ánh trên mạng xã hội”. Quy định này nhằm mục đích nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác thực thi nhiệm vụ, công vụ của cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn Nghệ An; giúp các cơ quan chức năng chủ động trong việc xử lý những đối tượng lợi dụng mạng xã hội để đăng phát thông tin sai sự thật, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự, nhân phẩm của cá nhân. Quyết định này gồm 4 chương, 14 điều và có hiệu lực từ ngày 20/11/2023. Trong đó, quy định về phạm vi điều chỉnh, đối tượng áp dụng, về người phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí. Đồng chí Nguyễn Bá Hảo nhấn mạnh về 6 hình thức cung cấp thông tin cho báo chí theo Điều 4, Nghị định số 09/2017/NĐ-CP ngày 09/02/2017 của Chính phủ. Đồng chí hướng dẫn các địa phương, đơn vị trình tự khi tiếp xúc, trao đổi thông tin với phóng viên báo chí; trách nhiệm của lãnh đạo các địa phương, đơn vị khi cung cấp thông tin báo chí. Đồng chí Phó Giám đốc cũng gợi mở cách thức cung cấp thông tin khi có vụ việc “bất thường” tại địa phương, đơn vị để tránh khủng hoảng truyền thông. Điểm mới trong văn bản này là quy định về “xử lý thông tin phản ánh trên mạng xã hội”, theo đó: Người đứng đầu cơ quan hành chính nhà nước phải tổ chức kiểm tra, xác minh làm rõ vụ việc và thông tin phản ánh trên mạng xã hội liên quan đến việc thực thi nhiệm vụ, công vụ của cơ quan, của cán bộ, công chức, viên chức của cơ quan, đơn vị, địa phương mình. Nếu thông tin phản ánh đúng sự thật thì người đứng đầu cơ quan hành chính nhà nước được phản ánh tiếp thu hoặc chỉ đạo tiếp thu nội dung thông tin và có biện pháp sửa chữa, khắc phục hoặc xử lý tổ chức, cá nhân vi phạm theo quy định hiện hành. Trong vòng 5 ngày phải báo cáo phản hồi cho UBND tỉnh, Sở Thông tin và Truyền thông về kết quả sửa chữa, khắc phục hoặc xử lý. Đồng thời cũng quy định rõ việc xử lý các nội dung thông tin phản ánh sai hoặc có nội dung sai sự thật với các quy định cụ thể trách nhiệm của tổ chức, cá nhân liên quan. Ngoài ra, văn bản này còn quy định việc xử lý thông tin phản ánh trên mạng xã hội theo chỉ đạo của UBND tỉnh hoặc đề nghị của Sở Thông tin và Truyền thông. Thông qua các nội dung thông chuyên đề được các báo cáo viên trình bày giúp cho các đại biểu hiểu đầy đủ hơn về công tác phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí để kịp thời phản hồi, giải quyết tốt nhất những vấn đề báo chí phản ánh; dự báo và phương hướng tham mưu xử lý khi có khủng hoảng truyền thông xảy ra tại địa phương, cơ quan, đơn vị mình phụ trách.

Quang Minh