Công tác tuyên truyền, quán triệt Nghị quyết được Ngành du lịch thường xuyên tổ chức học tập và quán triệt sâu rộng cho đội ngũ cán bộ, công chức và quản lý các cơ sở kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh. Tham mưu xây dựng các chương trình, đề án được giao tại Quyết định số 5260/QĐ-UBND ngày 06/11/2013 của UBND tỉnh; kịp thời bổ sung những nhiệm vụ mới có liên quan đến phát triển du lịch trên địa bàn.

Về thực hiện các chỉ tiêu tăng trưởng du lịch:

Năm 2019 tổng lượng khách du lịch đến Nghệ An đạt 6.591.000 lượt; tương ứng tốc độ tăng trưởng bình quân lượng khách giai đoạn 2014-2019 đạt 4,1%/năm; năm 2020 do ảnh hưởng của dịch Covid-19 tổng lượng khách đến Nghệ An giảm còn 3.525.500 lượt, bằng 61% so với năm 2013; năm 2021, lượng khách tiếp tục giảm còn 1.887.500 lượt và chỉ bằng 28,6% so với năm 2013. Doanh thu dịch vụ du lịch đạt 4.581.246 triệu đồng năm 2019, tương ứng với tốc độ tăng trưởng bình quân giai đoạn 2014-2019 đạt 13,9%/năm; tuy nhiên đến năm 2020 doanh thu du lịch giảm còn 2.570.252 triệu đồng; năm 2021 giảm còn 1.115.565 triệu đồng. Chi tiêu bình quân mỗi lượt khách du lịch đến Nghệ An có xu hướng tăng lên, trong đó chi tiêu cho nhu cầu ăn, nghỉ, vận chuyển vẫn chiếm tỷ trọng lớn.

Về thị trường khách quốc tế:

Năm 2013 khách du lịch đến Nghệ An chủ yếu từ các nước láng giềng Lào, Thái Lan... Năm 2019 thị trường khách quốc tế đã được mở rộng, bên cạnh thị trường khách trực tiếp là Thái Lan, Lào qua đường bộ, các thị trường khách Đông Bắc Á (Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc), Châu Âu (Pháp, Hà Lan...) có xu hướng ngày càng tăng. Trong hai năm 2020-2021, do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19, hoạt động du lịch gần như tê liệt, sau khi Chính phủ cho phép mở cửa lại hoạt động du lịch kể từ ngày 15/3/2022, thị trường khách du lịch nội địa đã có nhiểu khởi sắc, tuy nhiên thị trường khách Quốc tế đến Nghệ An còn hạn chế.

Về phát triển các sản phẩm du lịch, dịch vụ:

Sản phẩm du lịch ngày càng đa dạng hơn, chất lượng được đổi mới đáng kể; bên cạnh việc tập trung phát triển các sản phẩm du lịch Nghệ An có thế mạnh như: du lịch văn hóa lịch sử gắn với tâm linh, du lịch nghỉ dưỡng biển, thời gian gần đây du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng, du lịch MICE ngày càng phát triển: Khu Di tích Kim Liên, đền Cờn, đền Hoàng Mười, đền thờ Hoàng đế Quang Trung, Khu di tích lịch sử Truông Bồn, Chùa Đại Tuệ, Chùa Cổ Am, đền Chung Sơn...; một số mô hình du lịch cộng đồng ở các huyện miền Tây Nghệ An như: Bản Nưa, Bản Khe Rạn, Bản Xiềng (Con Cuông), Bản Hoa Tiến (Quỳ Châu), Bản Cọ Muồng, Bản Long Thắng (Quế Phong)... Du lịch sinh thái, canh nông phát triển với mô hình khá đa dạng: Cánh đồng hoa hướng dương, Du lịch trải nghiệm vườn cam (Con Cuông, Quỳ Hợp), Vườn hồng Nam Đàn, Thung lũng Hoa Phủ Quỳ, Trương Gia Trang, khu du lịch sinh thái Hòn Mát (Nghĩa Đàn)... từng bước đưa vào khai thác đã thu hút một lượng lớn khách du lịch đến tham quan, trải nghiệm. Dịch vụ du thuyền trên sông Lam; phố đi bộ, chợ đêm Cao Thắng (TP.Vinh) với các hoạt động văn hóa nghệ thuật đường phố, dịch vụ vui chơi, giải trí, ẩm thực bước đầu đã đón nhận những tín hiệu tích cực.

Việc khai thác giá trị văn hóa phi vật thể phục vụ phát triển du lịch như: Dân ca Ví Giặm, các lễ hội dân gian, làng nghề truyền thống... ngày càng được quan tâm.

Hiện nay, toàn tỉnh có 62 đơn vị kinh doanh lữ hành (trong đó có 32 đơn vị lữ hành quốc tế, 30 đơn vị lữ hành nội địa), tăng 31 đơn vị so với năm 2014. Phương tiện vận chuyển khách đường bộ, đường thủy nội địa được đầu tư theo hướng chất lượng, tiện nghi và an toàn; toàn tỉnh có 42 cơ sở kinh doanh vận tải hành khách với hàng trăm đầu xe đã khẳng định được thương hiệu và chất lượng phục vụ, góp phần đáp ứng nhu cầu đi lại của du khách khi đến Nghệ An.

Dịch vụ nhà hàng ăn uống cũng tiếp tục phát triển, nhiều nhà hàng đầu tư với quy mô lớn, đáp ứng yêu cầu đón khách du lịch theo tour trên tuyến xuyên Việt; đến nay, trên địa bàn tỉnh có 6 nhà hàng và cơ sở mua sắm đạt chuẩn phục vụ khách du lịch.

Tính đến 30/6/2022, toàn tỉnh có 899 cơ sở lưu trú với 21.783 phòng, có 03 khách sạn 5 sao, 09 khách sạn 4 sao, 19 khách sạn 3 sao, 21 khách sạn 1-2 sao; trong đó có gần 40 khách sạn đã đầu tư, đa dạng hóa dịch vụ giải trí, thể thao phục vụ khách như: bể bơi, sân tennis, tắm hơi, chăm sóc sắc đẹp... Việc hình thành một số khách sạn, khu nghỉ dưỡng với quy mô và đẳng cấp từ 4-5 sao hoặc tương đương tại thị xã Cửa Lò đã từng bước cải thiện chất lượng du lịch nghỉ dưỡng biển. Các khu du lịch trên địa bàn cũng thu hút lượng lớn khách du lịch với các dịch vụ trải nghiệm ẩm thực địa phương, chèo thuyền, cắm trại.... Hiện nay, trên địa bàn tỉnh có 253 sản phẩm OCOP 3-5 sao, từng bước tạo thành sản phẩm hàng hóa quà tặng du lịch. Một số trung tâm giới thiệu quảng bá du lịch và bán sản phẩm đặc sản địa phương được hình thành góp phần phục vụ nhu cầu của du khách.

Về đầu tư phát triển hạ tầng du lịch:

Về hạ tầng du lịch: trong giai đoạn 2014-2021 tỉnh đã đầu tư 07 công trình thuộc chương trình đầu tư công với tổng số vốn 205,629 tỷ đồng trong đó: có 4 dự án đã hoàn thành, 2 dự án bố trí vốn chuẩn bị đầu tư, 1 dự án vay vốn ADB. Trong chương trình đầu tư công trung hạn 2021-2025 tỉnh tiếp tục đầu tư mới 03 công trình với tổng mức đầu tư 540 tỷ đồng .

Các cơ sở lưu trú du lịch phát triển nhanh, quy mô đa dạng với chất lượng ngày càng tăng, trong 10 năm (2013-2022) chỉ tỉnh riêng cơ sở lưu trú, trên địa bàn tỉnh đã có thêm 234 khách sạn, nhà nghỉ, tăng 35,2%. Phân khúc khách sạn đạt tiêu chuẩn 3 - 5 sao có xu hướng tăng nhanh, chất lượng các khách sạn ngày càng tốt hơn, bước đầu hình thành cơ sở du lịch có đẳng cấp, trong đó Khu sinh thái Mường Thanh Diễn Lâm; Tổ hợp khách sạn, khu vui chơi giải trí và biệt thự nghỉ dưỡng Vinpearl Cửa Hội đã hoàn thành đưa vào hoạt động giai đoạn 1 góp phần đáp ứng nhu cầu tổ chức các sự kiện mang tầm quốc gia và khu vực trên địa bàn tỉnh. Một số dự án du lịch khác có quy mô lớn đã được chấp thuận chủ trương đầu tư hoặc đang triển khai đầu tư.

Về công tác xúc tiến, quảng bá và liên kết phát triển du lịch:

Công tác quảng bá giới thiệu du lịch trên các kênh truyền thông được triển khai mạnh mẽ, thường xuyên. Trong những năm qua, ngành đã phối hợp viết và đăng tải hàng ngàn bài viết, hình ảnh, phóng sự, video clip; phát hành hàng chục vạn ấn phẩm, vật phẩm quảng bá sản phẩm, điểm đến du lịch của tỉnh.

Chủ động phối hợp tổ chức các hoạt động giới thiệu du lịch Nghệ An thông qua các sự kiện văn hóa, du lịch trong và ngoài nước. Tăng cường quan hệ hợp tác, liên kết phát triển du lịch với các tỉnh, thành phố trong vùng và cả nước, nhất là Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh phía Bắc, tiếp tục tổ chức các hoạt động hợp tác xúc tiến, quảng bá du lịch 4 tỉnh Bắc miền Trung.

Về xây dựng nguồn nhân lực du lịch:

Công tác bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch cho đội ngũ lao động được triển khai tích cực. Ngành du lịch đã phối hợp các sở, ngành, địa phương và tranh thủ sự hỗ trợ của Tổng cục Du lịch, Dự án EU, Dự án JICA mở trên 70 lớp bồi dưỡng nghiệp vụ, tổ chức 11 Hội thi tay nghề cho người lao động. Kịp thời chỉ đạo việc triển khai áp dụng Hệ thống tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (VTOS) đối với các cơ sở kinh doanh khách sạn, lữ hành trong tỉnh, tích cực tham gia các cuộc thi nghiệp vụ du lịch do Tổng cục Du lịch tổ chức.